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쇼핑 카트

자주하는 질의 문답

회원가입을 하지 않아도 주문이 가능합니다. 

회원가입시 포인트, 리뷰참여, 신상품 글로벌 소개 프로그램에 참여하실 수 있습니다. 저희 채널은 글로벌 소비자와 함께 마케팅과 유통을 하고 있습니다. 

회원가입을 통해 다양한 브랜드 활동에 함께 하실 수 있습니다. 

신뢰할 수 있는 글로벌 결제회사을 사용하실 수 있습니다. 국가별로 상이한 결제 솔루션이 자동으로 고객에게 제안됩니다.  신용카드 사용할 고객은 싱가폴 소재의 글로벌 결제  Paypal 결제(현재 체크아웃-신용카드)를 사용하실 수 있습니다. 한국 고객은 페이팔 결제를 사용할 수 없습니다. 브랜드 커머스는 한국내 판매를 진행하지 않고 있습니다.  각국의 로컬 결제 지원을 위해 우리는 추가로 다양한 결제회사를 제공하고 있습니다. 

전세계 180개 결제을 위해 미국 전문결제회사인 Paymentwall, 2checkout 를 사용합니다. 한국을 포함한 아시아 지역 결제를 위해 국가별로 새로운 결제 방법을 제공합니다. 베트남의 경우 COD(cash on delivery) 결제와 CODF (cash on delivery to Friend) 서비스를 진행하고 있습니다. 모든 결제 방법은 결제 페이지에서 확인해주세요. 

한국은 전세계 10위 경제의 규모로  해외에 많은 상품을 공급하고 있습니다. Covid-19  상황에도 한국을 출발하는 배송용 비행기는 전세계 하늘을 나르고 있습니다. 


해외 배송용 화물은 국제우편배송 EMS 특송을 기본으로 사용합니다.  해당 항공 배송의 경우 1kg 전후 비용은 도착국 거리에 따라 20달러에서 50달러 전후 비용이 발

생합니다.  미국 (로스앤젤리스, 뉴욕등) 유럽(독일, 아일랜드) 동남아 (베트남, 싱가폴) 호주등 전세계 배송중입니다.  


저희는 전세계 고객에게 무료 배송 방법을 제공하고 있습니다. 70 달러 이상의 주문 고객은 대부분 상품에 무료 배송이 적용됩니다.  저희는 빠르게 제품을 보내드리고자 해당 비용을 저희가 부담합니다. 


70 달러 이하의 제품을 주문하는 경우 2가지 배송 방법을 준비하고 있습니다. 

EMS 특송을 선택하면 배송비용을 지불합니다. 3일에서 7일 이내 배송기간이 필요합니다. 

70달러 이하의 무료배송 옵션을 선택하면 배송기간이 조금 더 걸리는 배송방법을 제공합니다.  저가 배송은 k-packet 과 대형 마켓플레이스 기업이 사용하는 특별배송 계약을 사용하고 있습니다.  7일 이상 20일 전후 기간이 소요됩니다.  해당 배송은 특히 COVID-19 로 인해 해당 배송은 국가에 따라 소요일이 더 증가하고 있습니다.  


가능한 EMS 특송으로 배송가능한 70불 이상의 주문을 사용하세요. 


결제 및 배송문의 채팅상담 (상담원 부재시 이메일 주소를 입력해 주세요)

https://kpop.to/delivery 

https://tawk.to/chat/5ca38b821de11b6e3b067e40/default


미국 서부 캘리포니아 동부 뉴욕, 호주 Canberra,  독일 베를린, 아이슬란드 Reykjavik, 동남아 베트남, 싱가폴등 현재 정상배송이 되고 있습니다.  자세한 지역은 공지를 참조하세요. 코비드-19 로 인해 도착 국가에서 대기일이 더 소요될 수 있습니다. 

   

1. EMS 특송으로 무료 배송되는 경우(70달러 이상의 결제 / 사이트마다 다를 수 있습니다.)  : 항공 배송을 통해 한국에서 고객의 국가까지  3일에서 5일이 평균입니다. 

2. EMS 특송으로 유료 배송 요청하는 경우 : 항공 배송을 통해 한국에서 고객의 국가까지  3일에서 5일이 평균입니다. 

3. 느린 배송 : K-packet 배송, 배송계약을 통한 배송 (브랜드가 승인한 70달러 이하의 주문 결제 : 7일 이상 20일 전후 기간이 소요됩니다. 해당 비용은 브랜드가 지불합니다. 또는 해당 브랜드 국가 마케터가 비용을 지불합니다. 


* 브랜드 커머스 입점 브랜드는 B2B 홍보와 글로벌 마케팅을 주요한 목적으로 해외 소비자에게 상품을 공급하고 있습니다.  EMS 특송을 비롯한 DHL 등 가장 빠른 배송을 우선으로 사용하고 있습니다.  배송 업그레이등 배송방법은 해당 브랜드의 선택에 따라 달라 질 수 있습니다. 


제품 박스 내부의 본품이 파손 또는 고객에게 도착하지 않는 경우 환불을 요청하실 수 있습니다.

글로벌 배송의 특성상 고객 변심에 의한 반품은 승인 되지 않을 수 있습니다.  주의 : 글로벌 배송 비용은 상품 판매 소비자가격의  20%~70% 이상 소요되며 왕복인 경우 100% 이상의 비용이 발생할 수 있습니다. 

배송이 되지 않은 경우 환불 청구 요청은 각 배송기간 최대일의 2배에 해당하는 기간인 경우 요청이 가능합니다.  EMS 특송의 경우 최대 15일(청구조건- 30일), 느린 배송의 경우 30일 전후 배송(청구조건 45일 전후) 

브랜드 커머스 기업은 제조, 브랜드 기업입니다. 저희는 일반적인 유통업체의 상품을 공급하지 않습니다.  최대한 고객에게 자신의 상품을 적극적으로 제공합니다.  상품의 품질과 배송에 최선을 다하고 있습니다.